Peticiones, Quejas, Reclamos,  Sugerencias o Felicitaciones

Antes de diligenciar el formulario tenga en cuenta los siguientes conceptos. Luego hacer clic en Ir al formulario.

Petición

Son solicitudes o requerimientos que hace una persona a la entidad, con el propósito de requerir su intervención y respuesta.

Queja

Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que un ciudadano puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte de un colaborador de Imporinox S.A.S.

Reclamo

Es la exigencia que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.

Sugerencia

Es un planteamiento que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio, producto o proceso de la entidad.

Felicitación

Expresión de satisfacción por parte de los usuarios frente a la Entidad, sus servicios o servidores.

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